프린터가 PC에 정상적으로 연결돼 있고 상태도 ‘사용 가능’으로 표시되는데, 막상 인쇄를 시도하면 아무 반응이 없거나 인쇄 대기 상태에서 멈추는 경우가 있습니다. 오류 메시지도 없고 프린터 전원도 켜져 있어 더 답답하게 느껴질 수 있습니다.
이 문제는 대부분 인쇄 대기열 오류, 프린터 서비스 중단, 기본 프린터 설정 문제로 인해 발생하며, 프린터 고장과는 무관한 경우가 많습니다.
아래 단계를 순서대로 점검해보세요.
1️⃣ 인쇄 대기열이 멈춰 있는지 확인
가장 흔한 원인은 인쇄 대기열이 꼬인 상태입니다. 이전 인쇄 작업이 멈춰 있으면 이후 작업도 진행되지 않습니다.
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설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너
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사용 중인 프린터 선택
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인쇄 대기열 열기 클릭
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대기 중인 문서가 있다면 모두 취소
대기열을 비운 뒤 다시 인쇄를 시도해보세요.
2️⃣ 프린터가 ‘오프라인’ 상태로 인식되지 않았는지 확인
프린터가 연결돼 있어도 윈도우에서 오프라인으로 인식하는 경우가 있습니다.
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프린터 상태가 ‘오프라인’으로 표시되는지 확인
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오프라인이라면 상태를 ‘온라인’으로 변경
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프린터 전원 끄기 → 다시 켜기
이 과정만으로 정상 인쇄가 되는 경우도 많습니다.
3️⃣ 기본 프린터 설정 여부 확인
여러 프린터가 등록돼 있으면 실제로는 다른 프린터가 기본값으로 설정돼 있을 수 있습니다.
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프린터 및 스캐너 설정 화면
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사용 중인 프린터 선택
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기본 프린터로 설정 클릭
기본 프린터가 잘못 지정돼 있으면 인쇄 명령이 다른 장치로 전달됩니다.
4️⃣ 프린터 스풀러 서비스 상태 점검
인쇄 기능은 프린터 스풀러 서비스가 담당합니다. 이 서비스가 중지되면 인쇄가 되지 않습니다.
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Windows + R →
services.msc입력 -
Print Spooler 서비스 찾기
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상태가 실행 중인지 확인
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중지 상태라면 시작, 실행 중이라면 재시작
서비스 재시작만으로 인쇄가 복구되는 경우가 매우 많습니다.
5️⃣ 프린터 포트 및 연결 방식 확인
연결은 돼 있지만 잘못된 포트로 설정돼 있으면 인쇄가 전달되지 않습니다.
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프린터 속성 → 포트 탭 확인
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현재 사용 중인 연결 방식과 포트가 일치하는지 점검
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불필요한 포트는 해제
포트 설정 오류는 오류 메시지 없이 인쇄를 막는 원인이 됩니다.
6️⃣ 인쇄 테스트 페이지로 정상 여부 확인
문서 문제가 아닌지 확인하기 위해 테스트 인쇄를 진행합니다.
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프린터 속성 열기
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테스트 페이지 인쇄 선택
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테스트 페이지 출력 여부 확인
테스트 페이지도 안 나오면 시스템 설정 문제일 가능성이 큽니다.
7️⃣ 사용자 계정 문제 여부 확인
특정 사용자 계정에서만 인쇄가 안 되는 경우도 있습니다.
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다른 사용자 계정으로 로그인
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동일 프린터로 인쇄 테스트
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새 계정에서 정상이라면 기존 계정 설정 문제 가능성 고려
이 단계는 시스템 전체 문제와 계정 문제를 구분하는 데 도움이 됩니다.
마무리 정리
프린터가 연결돼 있는데도 인쇄가 안 되는 문제는 대부분 대기열 오류나 프린터 서비스 문제로 발생합니다. 프린터 고장으로 단정하기 전에 대기열 정리, 기본 프린터 설정, 스풀러 서비스 상태부터 점검하는 것이 안전합니다. 위 단계를 차례대로 확인하면 재설치 없이 해결되는 경우가 많습니다.
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